A arte de conviver : com pessoas insuportáveis no trabalho!
Não importa qual o ramo de atividade que exercemos, mais cedo ou mais
tarde temos que conviver com pessoas com um temperamento difícil. O que
fazer? Em entrevista, Bruna Gasgon, consultora em comunicação e recursos
humanos, que criou apelidos para os tipinhos insólitos que aparecem nos
escritórios e ensinou de uma maneira divertida como neutralizar as más influências.
Os insuportáveis podem ser de dois tipos. O primeiro deles é a pessoa
que é
insuportável e pode até precisar de terapia porque não sabe que é assim.
No
segundo, a pessoa está insuportável porque teve uma semana ruim, está se
sentindo mal. "Pelo menos um dia na vida a gente é insuportável", disse
Bruna.
"A primeira providência é perceber que você também é uma pessoa
insuportável. Eu mesma sou a insuportável número um!", brincou a
consultora.
Ela frisa que todo o exercício de lidar com pessoas com quem você não se
dá bem tem como primeiro momento o autoconhecimento. "Pode ter certeza,
em algum momento de sua vida você foi (ou é) insuportável para alguém.
Então você tem que refletir sobre as suas atitudes para que o clima do
escritório não piore".
Num segundo momento, tente entender a chatice de seu colega descobrindo
o que o leva a agir assim. "Se você sabe que alguém dormiu mal, está com
uma mãe doente e essa pessoa te dá uma patada, você acaba relevando. É
claro que
isso não pode acontecer sempre, mas se você está ciente de que a
irritação não é com você, a sua dor de cabeça ou sua raiva evaporam",
aconselha Bruna.
Finalmente, tente sinalizar que esse tipo de atitude incomoda e muito.
"Quando você percebe que está sendo chato e por isso as pessoas se
afastam de você, não há quem não tente melhorar", disse a consultora.
Conheça os principais tipinhos difíceis de escritório e aprenda a lidar
com eles:
Brucutu
Perfil
É aquele que sente prazer especial em humilhar as pessoas,
principalmente os
subordinados. Ele grita, dá respostas grosseiras e parece que nem
percebe o quanto magoa os que estão ao seu redor. Geralmente, ou você
engole, ou vira brucutu também. Nenhuma das duas alternativas é
interessante.
Por que ele é assim?
Um brucutu pode ter acordado com o pé esquerdo, estar de TPM, a
"Tendência Para Matar", disse Bruna. Geralmente tratam mal os
subordinados porque acham
que têm poder suficiente para escapar de protestos.
O que fazer
Quando alguém estiver explodindo com você, deixe que a pessoa fale tudo
o que quer. "Espere acabar a corda", explica Bruna. Fique parado na
mesma posição. "É estranho, mas em todas as pesquisas que fiz, quando
alguém se move numa situação dessas, a pessoa que está explodindo fica
ainda mais brava".
Finalmente, depois que o brucutu se calar, diga em um tom de voz calmo e
baixo que você é um profissional, que merece ser respeitado e de
gostaria muito que isso não acontecesse mais. "Pode acreditar, o brucutu
se desmonta na hora porque ele percebe que reagiu de forma errada".
Sabe-tudo
Perfil
Sabe aquele chato que sempre te corta no meio de uma reunião porque ele
tem certeza de que sabe muito mais sobre o assunto? Também é aquele que
fica o tempo todo contando vantagem, falando da viagem sensacional que
fez, do melhor restaurante da cidade que só ele conhece, do carrão que
comprou.
Por que ele é assim?
Pessoas que tentam mostrar o tempo todo o como são melhores têm um
profundo complexo de inferioridade, são muito inseguras, diz Bruna.
O que fazer?
Vire o melhor ouvinte do mundo. Não tente dizer que o seu é melhor ou
que você não acha a nova camisa dele tão fantástica assim. Quanto mais
você der corda, mais ele vai querer se exibir.
Kid Tocaia
Perfil
O mais nocivo de todos. É aquele colega que faz de tudo para que você
fique mal diante dos olhos do seu chefe e que comemora secretamente cada
falha que
ele vê em você. Fofoqueiro, costuma dar umas alfinetadas em você no meio
de uma rodinha e depois solta um "eu tava brincando, amiga!".
Por que ele é assim?
O Kid Tocaia quer alguma coisa que você tem. Pode ser seu cargo, seu
cabelo, seu namorado. São patologicamente invejosos.
O que fazer?
É preciso estar atento para que as mentiras espalhadas pelo Kid Tocaia
não acabem com a sua imagem na empresa. "O mais complicado é segurar a
vontade de sair no braço com o invejoso, mas não adianta revidar. Se
você estiver explodindo, vá ao banheiro mais próximo e dê uns gritos de
caratê para aliviar a tensão", aconselha Bruna.
Não adianta ficar remoendo o ódio, afinal de contas você não é culpado
pela inveja do Kid. "Dedique-se ao seu lazer. Pegue um dia para dar um
passeio sozinho. Não adianta ficar acumulando a raiva porque isso faz
mal à saúde e atrapalha ainda mais o seu trabalho", disse a consultora.
Frente fria
Perfil
Uma nuvem preta paira apenas sobre a cabeça dele. Tudo está ruim e a
pessoa se sente tão mal com tudo e todos que contamina o escritório.
Por que ele é assim?
Os frente fria são pessoas muito melancólicas, que optaram por olhar
sempre para o lado negativo das coisas. Sabe aquela história de ver que
o copo está
meio vazio?
O que fazer
Não tente argumentar ou brincar de "Jogo do Contente". Eles vão inverter
tudo que você disser e achar ainda mais "provas" de que o mundo vai
acabar antes das seis da tarde. Principalmente, NUNCA mude seus planos
por causa de
uma opinião do frente fria.
Disque problema
Perfil
Primo do frente fria, é viciado em reclamar. Se trocam os computadores,
reclama que não vai saber mexer nos programas novos. Se pintam as
paredes, reclama que o ambiente ficou muito claro.
Por que ele é assim?
Para essas pessoas, reclamar é um vício. É impressionante como eles
conseguem estragar a melhor das intenções.
O que fazer
Chame a pessoa para conversar e fale francamente o que você acha das
atitudes dela. Não tente atacar, a conversa tem que ser bastante
amigável. Você pode até começar brincando, chamando a pessoa de
reclamona. "Na hora o Disque Problema pode fugir da conversa, mas com
certeza no dia seguinte ele vai falar com você e tentar reclamar menos",
disse Bruna.
Perfil
É aquele que sente prazer especial em humilhar as pessoas,
principalmente os
subordinados. Ele grita, dá respostas grosseiras e parece que nem
percebe o quanto magoa os que estão ao seu redor. Geralmente, ou você
engole, ou vira brucutu também. Nenhuma das duas alternativas é
interessante.
Por que ele é assim?
Um brucutu pode ter acordado com o pé esquerdo, estar de TPM, a
"Tendência Para Matar", disse Bruna. Geralmente tratam mal os
subordinados porque acham
que têm poder suficiente para escapar de protestos.
O que fazer
Quando alguém estiver explodindo com você, deixe que a pessoa fale tudo
o que quer. "Espere acabar a corda", explica Bruna. Fique parado na
mesma posição. "É estranho, mas em todas as pesquisas que fiz, quando
alguém se move numa situação dessas, a pessoa que está explodindo fica
ainda mais brava".
Finalmente, depois que o brucutu se calar, diga em um tom de voz calmo e
baixo que você é um profissional, que merece ser respeitado e de
gostaria muito que isso não acontecesse mais. "Pode acreditar, o brucutu
se desmonta na hora porque ele percebe que reagiu de forma errada".
Sabe-tudo
Perfil
Sabe aquele chato que sempre te corta no meio de uma reunião porque ele
tem certeza de que sabe muito mais sobre o assunto? Também é aquele que
fica o tempo todo contando vantagem, falando da viagem sensacional que
fez, do melhor restaurante da cidade que só ele conhece, do carrão que
comprou.
Por que ele é assim?
Pessoas que tentam mostrar o tempo todo o como são melhores têm um
profundo complexo de inferioridade, são muito inseguras, diz Bruna.
O que fazer?
Vire o melhor ouvinte do mundo. Não tente dizer que o seu é melhor ou
que você não acha a nova camisa dele tão fantástica assim. Quanto mais
você der corda, mais ele vai querer se exibir.
Kid Tocaia
Perfil
O mais nocivo de todos. É aquele colega que faz de tudo para que você
fique mal diante dos olhos do seu chefe e que comemora secretamente cada
falha que
ele vê em você. Fofoqueiro, costuma dar umas alfinetadas em você no meio
de uma rodinha e depois solta um "eu tava brincando, amiga!".
Por que ele é assim?
O Kid Tocaia quer alguma coisa que você tem. Pode ser seu cargo, seu
cabelo, seu namorado. São patologicamente invejosos.
O que fazer?
É preciso estar atento para que as mentiras espalhadas pelo Kid Tocaia
não acabem com a sua imagem na empresa. "O mais complicado é segurar a
vontade de sair no braço com o invejoso, mas não adianta revidar. Se
você estiver explodindo, vá ao banheiro mais próximo e dê uns gritos de
caratê para aliviar a tensão", aconselha Bruna.
Não adianta ficar remoendo o ódio, afinal de contas você não é culpado
pela inveja do Kid. "Dedique-se ao seu lazer. Pegue um dia para dar um
passeio sozinho. Não adianta ficar acumulando a raiva porque isso faz
mal à saúde e atrapalha ainda mais o seu trabalho", disse a consultora.
Frente fria
Perfil
Uma nuvem preta paira apenas sobre a cabeça dele. Tudo está ruim e a
pessoa se sente tão mal com tudo e todos que contamina o escritório.
Por que ele é assim?
Os frente fria são pessoas muito melancólicas, que optaram por olhar
sempre para o lado negativo das coisas. Sabe aquela história de ver que
o copo está
meio vazio?
O que fazer
Não tente argumentar ou brincar de "Jogo do Contente". Eles vão inverter
tudo que você disser e achar ainda mais "provas" de que o mundo vai
acabar antes das seis da tarde. Principalmente, NUNCA mude seus planos
por causa de
uma opinião do frente fria.
Disque problema
Perfil
Primo do frente fria, é viciado em reclamar. Se trocam os computadores,
reclama que não vai saber mexer nos programas novos. Se pintam as
paredes, reclama que o ambiente ficou muito claro.
Por que ele é assim?
Para essas pessoas, reclamar é um vício. É impressionante como eles
conseguem estragar a melhor das intenções.
O que fazer
Chame a pessoa para conversar e fale francamente o que você acha das
atitudes dela. Não tente atacar, a conversa tem que ser bastante
amigável. Você pode até começar brincando, chamando a pessoa de
reclamona. "Na hora o Disque Problema pode fugir da conversa, mas com
certeza no dia seguinte ele vai falar com você e tentar reclamar menos",
disse Bruna.
E o mais importante de tudo , “ Gafanhoto”.....não perca o
bom humor e as diretrizes de comando: “Aprender ide comandar”......e some com “
Ensinar é continuar Aprendendo”!
Adriano Henriques Cosmo da Silva.
28/07/2005.
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